Tempi e responsabilità per la spedizione del reso
Questo articolo fornisce dettagli importanti sui tempi di spedizione, sul tracciamento e sui responsabili delle spese di spedizione.
Tempi di transito per il reso
Il tempo totale necessario affinché il reso raggiunga il magazzino Vibram dipenderà interamente dal corriere selezionato e dall'origine geografica del reso.
Return Processing Time
Una volta che il reso sarà stato ricevuto presso il magazzino Vibram, l'elaborazione del rimborso richiederà generalmente da 7 a 10 giorni lavorativi. Durante periodi di elevato volume di ordini e resi, potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi. Se il periodo indicato è trascorso e non hai ancora ricevuto aggiornamenti, ti invitiamo ad aprire un ticket contattando il nostro servizio clienti.
Una volta che il reso sarà stato ricevuto presso il magazzino Vibram, l'elaborazione del rimborso richiederà generalmente da 7 a 10 giorni lavorativi. Durante periodi di elevato volume di ordini e resi, potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi. Se il periodo indicato è trascorso e non hai ancora ricevuto aggiornamenti, ti invitiamo ad aprire un ticket contattando il nostro servizio clienti.
Responsabilità e raccomandazioni del cliente
Per garantire che il rimborso venga elaborato in modo fluido e sicuro, si prega di attenersi alle seguenti linee guida per la spedizione del reso:
| Raccomandazione | Dettagli |
| Tracciamento e assicurazione | Si prega di spedire il reso utilizzando un corriere che offra sia il servizio di tracciamento che l'assicurazione del pacco. |
| Smarrimento durante il trasporto | Vibram non è responsabile per i resi smarriti durante il trasporto. L'utilizzo di un servizio di tracciamento ti protegge nel caso in cui il pacco non raggiunga il nostro magazzino. |
| Costi di spedizione | Il cliente è responsabile delle spese di spedizione di eventuali resi. |
| Eccezione ai costi | L'unica eccezione in cui Vibram copre le spese di spedizione è la restituzione di prodotti difettosi o danneggiati. |