Rücksendezeit und Verantwortlichkeiten
Sobald Sie die Rücksendung beantragt haben, finden Sie in diesem Artikel wichtige Informationen zur Versandzeit, Sendungsverfolgung und den Versandkosten.
Rücksendezeit
Die Gesamtdauer, bis Ihre Rücksendung das Vibram-Lager erreicht, hängt vom gewählten Versanddienstleister und dem Absender ab.
Bearbeitungszeit für Rücksendungen
Sobald Ihre Rücksendung im Vibram-Lager eingegangen ist, dauert die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel 7 bis 10 Werktage. In Zeiten mit hohem Bestell- und Rücksendeaufkommen kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie nach Ablauf dieses Zeitraums noch keine Aktualisierung erhalten haben, wenden Sie sich bitte über ein Ticket an unseren Kundenservice.
Sobald Ihre Rücksendung im Vibram-Lager eingegangen ist, dauert die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel 7 bis 10 Werktage. In Zeiten mit hohem Bestell- und Rücksendeaufkommen kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie nach Ablauf dieses Zeitraums noch keine Aktualisierung erhalten haben, wenden Sie sich bitte über ein Ticket an unseren Kundenservice.
Pflichten und Empfehlungen des Kunden
Um eine reibungslose und sichere Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien beim Versand Ihrer Rücksendung:
| Empfehlung | Details |
| Sendungsverfolgung und Versicherung | Bitte nutzen Sie für Ihre Rücksendung einen Versanddienstleister, der Sendungsverfolgung und Versicherung anbietet. |
| Verlust auf dem Transportweg | Vibram übernimmt keine Haftung für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen. Die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung schützt Sie für den Fall, dass das Paket unser Lager nicht erreicht. |
| Versandkosten | Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. |
| Ausnahme von den Kosten | Vibram übernimmt die Versandkosten nur bei Rücksendungen defekter oder beschädigter Produkte. |