Cómo devolver un artículo

Cómo devolver un artículo y ejercer el derecho de desistimiento

Esta guía describe los pasos necesarios para devolver un artículo comprado directamente en el sitio web oficial de Vibram.

Política de devoluciones y reembolsos

Puede devolver cualquier artículo comprado en nuestro sitio web oficial y obtener un reembolso conforme a nuestra política, siempre que el artículo cumpla con las condiciones descritas en nuestra política de derecho de desistimiento.

Nota importante: Actualmente, no ofrecemos cambios de talla. Si necesita una talla o un producto diferente, debe devolver el artículo original para obtener un reembolso completo y realizar un nuevo pedido.

Fecha límite del derecho de desistimiento

Debe ejercer el derecho de desistimiento dentro de los catorce días (14 días) a partir de la fecha de adquisición del artículo (es decir, la fecha de entrega).

Procedimiento de devolución

El proceso de solicitud de devolución varía ligeramente según si compró el artículo con una cuenta registrada o como invitado:

Opción 1: Usuarios registrados (con cuenta)

1. Inicie sesión en su cuenta en el sitio web.

2. Vaya a la sección MIS PEDIDOS.

3. En los detalles del pedido, encontrará el procedimiento de solicitud de devolución. Siga los pasos que aparecen en pantalla para iniciar la devolución.

Opción 2: Usuarios invitados (no registrados)

1. Si no está registrado en el sitio web, pero desea devolver el producto adquirido, puede acceder al formulario de solicitud de devolución haciendo clic en el enlace correspondiente AQUÍ.

2. Se le pedirá que introduzca los datos del pedido (por ejemplo, el ID del pedido y la dirección de correo electrónico) para acceder al procedimiento de devolución.