Tiempo de envío y responsabilidad de la devolución
Una vez que haya iniciado la solicitud de devolución, este artículo proporciona detalles importantes sobre el tiempo de envío, el seguimiento y quién es responsable de los gastos de envío.
Tiempo de tránsito de la devolución: El tiempo total que tarda su devolución en llegar al almacén de Vibram dependerá completamente del servicio de mensajería seleccionado y del origen geográfico de la devolución.
Responsabilidades y recomendaciones del cliente
Para garantizar que su reembolso se procese de forma segura y sin problemas, siga las siguientes pautas al enviar su devolución:
- Seguimiento y seguro: Envíe su devolución utilizando un transportista que pueda proporcionar seguimiento y seguro para el paquete.
- Pérdidas en tránsito: Vibram no se responsabiliza de las devoluciones perdidas en tránsito. El uso de un servicio con seguimiento le protege en caso de que el paquete no llegue a nuestro almacén.
- Gastos de envío: El cliente es responsable de los gastos de envío de cualquier devolución.
- Excepción al coste: La única excepción en la que Vibram cubre los gastos de envío es para las devoluciones de productos defectuosos o dañados.