Comment consulter le statut de votre commande
Vous pouvez facilement consulter le statut de votre commande, que vous ayez passé commande en tant qu'invité ou avec un compte.
1. Suivi des commandes passées en tant qu'invité
Si vous avez passé votre commande en tant qu’invité (sans créer de compte), vous recevrez un e‑mail de confirmation d’expédition une fois la commande envoyée.
Cet e‑mail contient :
- La confirmation de l’expédition
- Le numéro de suivi
Un lien direct vers le site du transporteur, vous permettant de suivre la livraison en temps réel
2. Suivi du statut des commandes avec un compte
Si vous possédez un compte, connectez-vous et accédez à la section « Mes commandes ». Deux statuts peuvent s'afficher :
- En cours de traitement : votre commande a bien été enregistrée, le paiement a été confirmé et notre équipe prépare actuellement vos articles pour l'expédition.
- Expédiée : votre commande a été expédiée de notre entrepôt et est en cours de livraison.
Informations de suivi
Une fois le colis remis au transporteur :
- Le numéro de suivi est disponible dans le détail de votre commande, sur votre compte.
- Il vous est également envoyé par e-mail de confirmation d'expédition.