Délais et responsabilités liés aux retours
Une fois votre demande de retour initiée, cet article vous fournit des informations importantes concernant les délais d'expédition, le suivi et la prise en charge des frais de retour.
Délai de transit : Le délai total d'acheminement de votre retour jusqu'à l'entrepôt Vibram dépend entièrement du transporteur choisi et du lieu d'expédition.
Recommandations et responsabilités du client
Pour un traitement rapide et sécurisé de votre remboursement, veuillez suivre les instructions suivantes :
- Suivi et assurance : Veuillez utiliser un transporteur proposant un service de suivi et d'assurance pour votre colis.
- Perte pendant le transport : Vibram décline toute responsabilité en cas de perte du colis pendant le transport. L'utilisation d'un service de suivi vous protège si le colis n'arrive pas à notre entrepôt.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
- Exception : Vibram prend en charge les frais de retour uniquement pour les produits défectueux ou endommagés.